Preguntas Frecuentes (FAQ)
(FAQ)
Última actualización: 10/3/2026
1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes realizar un pedido directamente en nuestra página web seleccionando los platos del menú, añadiéndolos al carrito y completando el proceso de compra.
2. ¿Puedo pedir comida para recoger en el restaurante?
Sí. Durante el proceso de compra puedes elegir la opción recogida en el local y pasar a buscar tu pedido cuando esté listo.
3. ¿Hacen entregas a domicilio?
Sí, ofrecemos servicio de entrega a domicilio dentro de un radio aproximado de 25 km desde nuestro restaurante.
4. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
El tiempo de entrega puede variar dependiendo del volumen de pedidos, el tráfico y la distancia. Normalmente los pedidos se entregan dentro de un tiempo razonable durante nuestro horario de servicio.
5. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Los pagos en línea se procesan de forma segura mediante Stripe, lo que permite pagar con tarjeta de crédito o débito.
6. ¿Es seguro pagar en la web?
Sí. Nuestro sistema de pago utiliza plataformas seguras y cifrado para proteger la información del cliente.
7. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos solo pueden cancelarse si la preparación aún no ha comenzado. Para cancelar un pedido debes llamar al restaurante lo antes posible.
8. ¿Qué pasa si recibo un pedido incorrecto?
Si recibes un pedido incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible. Podrás elegir entre recibir un reemplazo o solicitar un reembolso.
9. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega en mal estado?
Si tu pedido llega dañado o en malas condiciones, contáctanos el mismo día y podremos ofrecer un reemplazo o un reembolso, dependiendo del caso.
10. ¿Puedo modificar mi pedido después de hacerlo?
Si el pedido aún no ha comenzado a prepararse, es posible que podamos modificarlo. Debes llamar al restaurante lo antes posible.
11. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el repartidor?
Si no estás disponible en el momento de la entrega, el pedido puede ser devuelto al restaurante. En ese caso podrás recogerlo en el local durante el mismo día.
12. ¿Qué pasa si no recojo mi pedido en el restaurante?
Si eliges recogida en el local y no pasas a recoger tu pedido, podrás hacerlo más tarde durante el mismo día. Después de ese día el pedido se considerará perdido.
13. ¿Puedo hacer pedidos con antelación?
Dependiendo de la disponibilidad, puedes realizar pedidos con antelación a través de nuestra página web.
14. ¿Tienen opciones para personas con alergias alimentarias?
Algunos platos pueden contener alérgenos. Recomendamos revisar la información del menú o contactar con el restaurante si tienes alguna alergia o intolerancia alimentaria.
15. ¿Puedo hacer pedidos grandes o para grupos?
Sí, puedes realizar pedidos grandes desde nuestra web. Para pedidos especiales o muy grandes, recomendamos contactar directamente con el restaurante.
16. ¿Cuál es el horario del restaurante?
Nuestro restaurante atiende pedidos durante el horario de apertura. Puedes consultar el horario actualizado en nuestra página web.
17. ¿Necesito crear una cuenta para hacer un pedido?
No necesariamente. es posible realizar pedidos como invitado sin crear una cuenta.
18. ¿Cómo puedo contactar con el restaurante?
Puedes contactarnos por teléfono al +34 931 522 255 o por correo electrónico a (EMAIL ADDRESS).
19. ¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos lo antes posible durante el mismo día para que podamos ayudarte a resolverlo.
20. ¿Puedo ver el menú completo en la web?
Sí. Nuestro menú completo está disponible en la página web, donde podrás ver los platos disponibles y realizar tu pedido fácilmente.